Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026 · Vigente desde: 28 de septiembre de 2026
Estos términos regulan la contratación de las consultas y planes de acompañamiento nutricional ofrecidos en este sitio. Al agendar una hora declaras haberlos leído y aceptado.
1. Quién presta el servicio
Los servicios son prestados por Marianne Müller, nutricionista, RUT 17.675.940-2, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 914, Las Condes, Santiago, Chile. Contacto: nutricion@mariannemuller.cl.
2. Qué es y qué no es este servicio
Este es un servicio de asesoría nutricional profesional. No constituye atención médica ni reemplaza el diagnóstico, el tratamiento ni las indicaciones de tu médico tratante.
Si tienes una condición de salud diagnosticada, estás embarazada, en período de lactancia, o tomas medicamentos de forma permanente, debes informarlo antes de la consulta y mantener el control con tu médico. Ningún plan nutricional sustituye un tratamiento médico ni justifica suspender un medicamento.
Los resultados de un proceso nutricional dependen de múltiples factores —adherencia al plan, actividad física, descanso, genética, condiciones de salud preexistentes— y por lo tanto varían de una persona a otra. No se garantizan resultados específicos, ni en magnitud ni en plazo.
3. Los servicios
En la sección Planes del sitio se detallan los servicios disponibles, lo que incluye cada uno, su duración, el número de sesiones y su precio vigente. Esa sección forma parte integrante de estos términos.
Las consultas pueden realizarse de forma presencial o remota, según se acuerde al agendar. La evaluación de composición corporal por bioimpedancia (InBody) solo puede realizarse presencialmente.
Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Nos reservamos el derecho de modificarlos, pero el precio que rige es el vigente al momento en que agendas y pagas: un cambio posterior no afecta las horas ya contratadas.
4. Cómo agendar
El agendamiento se realiza en este sitio, eligiendo el servicio, la fecha y la hora disponible, y completando tus datos de contacto.
Al seleccionar un horario, el sistema lo reserva temporalmente por 20 minutos mientras completas el pago. Si el pago no se concreta en ese plazo, el horario vuelve a quedar disponible para otras personas.
La hora queda confirmada únicamente cuando el pago se acredita. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu cita. Si no te llega, revisa la carpeta de spam y escríbenos.
5. Pago
Los pagos se procesan a través de Flow, plataforma que admite tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia bancaria.
Los datos de tu medio de pago no pasan por este sitio ni se almacenan en nuestros servidores. Son gestionados directamente por Flow y las instituciones financieras correspondientes.
Se emitirá la boleta o factura que corresponda. Si necesitas factura, indícalo al agendar junto con los datos de facturación.
6. Cancelaciones y reprogramaciones
| Cuándo avisas | Qué ocurre |
|---|---|
| Con más de 24 horas de anticipación | Puedes reprogramar sin costo, o solicitar la devolución íntegra de lo pagado. |
| Con menos de 24 horas de anticipación | La sesión se considera realizada y no es reembolsable. Podrás reprogramar por una vez, sujeto a disponibilidad. |
| No asistes sin avisar | La sesión se considera realizada y no es reembolsable. |
Para cancelar o reprogramar, escribe a nutricion@mariannemuller.cl o por WhatsApp al +56 9 8812 4042, indicando tu nombre y el código de tu reserva.
Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.
Si la cancelación proviene de nosotros —por enfermedad, emergencia o cualquier motivo—, se te ofrecerá reprogramar en el horario que te acomode o la devolución íntegra de lo pagado, a tu elección.
7. Derecho de retracto
Conforme al artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en los contratos celebrados por medios electrónicos puedes poner término unilateralmente al contrato dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, sin expresar causa.
Marianne Müller reconoce expresamente este derecho y no lo excluye, en los términos que se detallan a continuación.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a nutricion@mariannemuller.cl indicando tu nombre y el código de tu reserva, dentro de los 10 días corridos siguientes al pago. No necesitas dar explicaciones.
Te devolveremos el 100% de lo pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes, por el mismo medio de pago que usaste. La hora reservada queda liberada para otras personas.
Hasta cuándo aplica
El retracto procede mientras la sesión no se haya realizado. Una vez prestada la atención, el servicio se entiende cumplido y el retracto ya no procede respecto de esa sesión: no es posible devolver una consulta que ya ocurrió.
En los planes de varias sesiones, si ya realizaste una o más, la devolución será proporcional a las sesiones no utilizadas. Las sesiones ya prestadas se descuentan valorizadas al precio individual vigente que corresponda.
Este derecho convive con la política de cancelación. Dentro de los primeros 10 días desde que pagaste, el retracto te permite recuperar el total aunque queden menos de 24 horas para tu cita. Pasados esos 10 días, rige lo indicado en la sección Cancelaciones y reprogramaciones.
8. Atrasos e inasistencias
Si llegas atrasada, la sesión se realizará dentro del tiempo que reste del bloque reservado, de modo de no afectar a la persona que viene después. Si el atraso supera los 15 minutos, la sesión podrá darse por no realizada, aplicándose las condiciones de la sección anterior.
Te enviaremos un recordatorio por correo el día previo a tu cita.
9. Vigencia de los planes
Los planes de varias sesiones tienen la vigencia indicada en la sección Planes. Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo no son acumulables ni reembolsables, salvo que la imposibilidad de asistir se deba a una causa justificada informada oportunamente.
Los planes son personales e intransferibles: no pueden cederse ni compartirse con otra persona.
10. Tus responsabilidades
- Entregar información veraz y completa sobre tu estado de salud, antecedentes médicos, alergias y medicamentos.
- Informar cualquier cambio relevante en tu salud durante el proceso.
- Seguir las indicaciones del plan según lo acordado, y consultar ante cualquier duda antes de modificarlo por tu cuenta.
- Mantener actualizados tus datos de contacto.
Un plan nutricional se elabora a partir de lo que tú informas. Si esa información es incompleta o inexacta, el plan puede no ser adecuado para ti — y esa consecuencia no es imputable a la profesional.
11. Propiedad intelectual
Los planes de alimentación, pautas, materiales y documentos que recibas son elaborados específicamente para ti y son para tu uso personal y exclusivo.
No pueden copiarse, distribuirse, publicarse, comercializarse ni compartirse con terceros. Un plan diseñado para una persona puede ser inadecuado o perjudicial para otra.
Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipo y diseño— son de propiedad de Marianne Müller y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
12. Testimonios
Después de tu consulta podríamos invitarte a evaluar la atención recibida. Responder es voluntario.
Tu comentario solo se publicará en el sitio si lo autorizas expresamente y si indicas el nombre con que quieres aparecer. Puedes revocar esa autorización cuando quieras, escribiéndonos: el testimonio se retirará del sitio.
Los testimonios publicados reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa de resultados para otras personas.
13. Límites de responsabilidad
Marianne Müller responde por la prestación profesional conforme a la lex artis de la nutrición y a la normativa sanitaria vigente.
No se responde, en cambio, por:
- Resultados que dependan de tu adherencia al plan o de factores ajenos al control profesional.
- Consecuencias derivadas de información incompleta o inexacta que hayas entregado.
- Modificaciones que hagas al plan por tu cuenta, o su uso por parte de terceros.
- Interrupciones del sitio o de la plataforma de pagos atribuibles a proveedores externos.
Nada en esta cláusula limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores.
14. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Ahí se explica qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos.
15. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al comienzo.
Los cambios no afectan las contrataciones ya realizadas: tu reserva se rige por los términos vigentes al momento de agendar.
16. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los Juzgados de Policía Local que correspondan.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: nutricion@mariannemuller.cl · WhatsApp +56 9 8812 4042.